Big Data. Trending topic in the marketing arena for some years now. Encouraged by an…
Gerben Buschoktober 23, 2017
De complexiteit in marketing is groter dan ooit. Want customer – of beter: brand – experience raakt de hele organisatie. In het omni-channel tijdperk is bijna iedere afdeling customer-facing: Marketing, Sales, Customer Services, Operations, ICT, Finance en HR (de laatste via de employee en candidate experience). Of het nu gaat om marketing, merkcommunicatie, CRM of e-commerce. Met mijn langjarige ervaring in het speelveld van marketing, operations, data en technologie vind ik daar soms wat van.
The happy flow. Getting visitors and customers so swept away in the intuitive customer experience you…
Gerben Buschseptember 13, 2016
Fokker wááát? Fokker Services. Niet bekend bij het grote publiek, maar een speler van wereldformaat…
Gerben Buschaugustus 12, 2016
Merkwaarden als basis voor je merkpositionering KLM, Neerlands Blauwe Trots, is een merk dat zich…
Gerben Buschaugustus 9, 2016
Er zijn nog steeds mensen die de behoefte hebben om het verschil te duiden tussen…
Gerben Buschmaart 11, 2016
E-mail lijstjes. Ze lijken obligaat, maar ze werken nog steeds. Door de waan van de…
Gerben Buschaugustus 10, 2015
Doe je ogen dicht, en je ziet die advertentie zó staan. Bij de ‘zoekertjes’ in…
Gerben Buschjuni 14, 2013
Nu de levendige discussies tijdens de DDMA ‘Balanceren op de grens (revisited)’ bijeenkomst van afgelopen…
Gerben Buschseptember 9, 2011