
Brand experience is de overtreffende trap van customer experience. En niet de zoveelste patato/ potatoe…
Gerben Buschseptember 22, 2022
Ik draai al meer dan 25 jaar mee in marketing, operations, ‘digital’, data en ICT. Dan komen er wel eens dingen voorbij die je opvallen, verbazen, inspireren en uitnodigen tot actie of reactie. Hier vind je mijn gedachten en visie op uiteeenlopende onderwerpen binnen het brede marketingvak. Zoals digitale transformatie, service design, marketing automation, CRM & loyalty, e-commerce and de waarde van (klant)data. Want breed is het geworden, het marketingvak, nu customer experience de norm is.