The happy flow. Getting visitors and customers so swept away in the intuitive customer experience you…
Gerben Buschseptember 13, 2016
Ik draai al meer dan 25 jaar mee in marketing, operations, ‘digital’, data en ICT. Dan komen er wel eens dingen voorbij die je opvallen, verbazen, inspireren en uitnodigen tot actie of reactie. Hier vind je mijn gedachten en visie op uiteeenlopende onderwerpen binnen het brede marketingvak. Zoals digitale transformatie, service design, marketing automation, CRM & loyalty, e-commerce and de waarde van (klant)data. Want breed is het geworden, het marketingvak, nu customer experience de norm is.
Fokker wááát? Fokker Services. Niet bekend bij het grote publiek, maar een speler van wereldformaat…
Gerben Buschaugustus 12, 2016
Merkwaarden als basis voor je merkpositionering KLM, Neerlands Blauwe Trots, is een merk dat zich…
Gerben Buschaugustus 9, 2016
Er zijn nog steeds mensen die de behoefte hebben om het verschil te duiden tussen…
Gerben Buschmaart 11, 2016
E-mail lijstjes. Ze lijken obligaat, maar ze werken nog steeds. Door de waan van de…
Gerben Buschaugustus 10, 2015
Doe je ogen dicht, en je ziet die advertentie zó staan. Bij de ‘zoekertjes’ in…
Gerben Buschjuni 14, 2013
Nu de levendige discussies tijdens de DDMA ‘Balanceren op de grens (revisited)’ bijeenkomst van afgelopen…
Gerben Buschseptember 9, 2011