De uitdaging
Het complexe speelveld van digitale transformatie.
Digitale transformatie is complex. Succes vraagt om de juiste mix van strategie, operatie en IT. Essentieel om klantbeleving te versterken én duurzaam te groeien. Toch blijft het voor veel organisaties een worsteling.
Waarom? Er zijn genoeg redenen. Voorbeelden: Geen heldere ambitie. Ontbreken van een waarde-gedreven roadmap. Technologie zien als wondermiddel, gevolgd door teleurstelling. De bekende kloof tussen Marketing en IT.
De business impact? Budgetoverschrijdingen. Vertragingen. Businesscases die onder druk staan. Terughoudendheid bij tech-investeringen. En je concurrentiepositie? Die komt in het gedrang.
De oplossing
Een ervaren business partner die het voor je fixt.
Ik verbind strategie, operatie en IT — en help organisaties zo digitale transformatie echt waar te maken. Met als resultaat: effectieve marketing, betere klantbeleving (= customer experience) en duurzame groei.
Mijn aanpak is aantoonbaar succesvol: complexiteit terugbrengen tot de essentie. Pragmatische plannen, structuur en volgorde in uitvoering creëren. En altijd sturen op waarde bij implementatie en optimalisatie.
Ik zet de klant centraal. Maak de strategie specifiek om die te kunnen uitvoeren. Implementeer en schaal marketingtechnologie. En optimaliseer de operatie voor maximale adoptie.
Het resultaat
Snellere top-/bottom-line groei en operationele efficiency.
Mijn pragmatische, hands-on aanpak in digitale transformatie levert aantoonbaar, concreet en vaak direct resultaat op. Denk aan:
- Hogere merkvoorkeur en loyaliteit — dus meer engagement én omzet.
- Sterkere prestaties met CRM, omnichannel en e-commerce en brand communication.
- Hogere ROI op technologie-investeringen en soepel opschalen van customer technology.
- Een geïntegreerde manier van werken tussen teams door efficiënte operationele processen.
- Betrokken medewerkers die echt kunnen waarmaken wat je je klanten belooft.
- Heldere programma- en projectcommunicatie in de hele organisatie.
Portfolio
Werk met resultaat: Succesvolle transformaties. Effectieve marketing. Efficiënte operatie. En snellere groei.
Laat mijn werk je inspireren en stel je voor wat ik voor de groei van jouw organisatie en merk kan betekenen. Bekijk meer werk.
Interim
Change
& Programma
Management
Bekijk de Cadillac case.
Met meer dan 25 jaar hands-on ervaring ben ik altijd actief betrokken bij een groot aantal programma’s, projecten en campagnes. Zo heb ik mét een open, nieuwsgierige blik, verschillende, verwante specialismen ontwikkeld. Daarmee ben ik een geloofwaardige partner voor bedrijven en NGO’s die resultaat willen boeken in het complexe speelveld van customer experience en digitale transformatie.
Ik koppel strategisch denken aan een sterke execution mindset. En zorg dat dingen daadwerkelijk gebeuren, want strategie zonder uitvoering blijft een droom. De echte magie — groei — ontstaat in de dagelijkse praktijk. In mijn rollen heb ik vaak meerdere petten op, waaronder die van programmamanager en gedelegeerd product owner. Ik werk(te) voor familiebedrijven, PE-portfoliobedrijven, gevestigde (inter)nationale merken én creatieve/digitale bureaus.
Mijn specialismen:
- Digitale transformatie
- Marketing
- Customer experience (CX)
- Employee/candidate experience (EX)
- CRM & loyalty
- E-commerce
- Merkcommunicatie
- Marketing & business operations