De uitdaging
Digitale transformatie en marketing: de échte groeimotor.
Wie echt wil opschalen, moet aan twee knoppen draaien: marketing om vraag te creëren, digitale transformatie om die waar te maken. Makkelijk in theorie, moeilijk in de praktijk.
Zonder alignment tussen strategie, operatie en tech loopt alles vast.
Transformatie raakt altijd mensen en processen. En alleen als strategie, operatie en IT naadloos samenwerken, ontstaat er échte klantbeleving. En duurzame groei.
De meeste digitale transformaties falen. Onnodig.
Waarom gaan zoveel trajecten mis? Herkenbare valkuilen:
- Geen duidelijke ambitie of North Star.
- Geen waardegedreven roadmap.
- Technologie als wondermiddel zien.
- Geloof in mooie praatjes van vendors.
- KPI’s in silo’s die samenwerking blokkeren.
- De klassieke kloof tussen Marketing en IT.
De uitkomst? Mislukking. En die doet serieus pijn.
De consequentie
Een mislukte transformatie saboteert je groeimotor.
Transformaties zijn vaak hoofdpijndossiers. Je merkt het aan budgetoverschrijdingen, vertragingen, pijnlijke afschrijvingen en afnemende investeringszin. De vragen stapelen zich op:
- Halen we ons jaarbudget nog wel?
- Klopt onze business case nog?
- Wordt hyperpersonalisatie weer uitgesteld?
- Gaat snijden in loyalty ons niet juist schaden?
- Blijft customer experience slechts een buzzword?
- En, als investeerder: moeten we de exitverwachting naar beneden bijstellen?
Plots voelt je groeiplan gebouwd op drijfzand.
McKinsey en Forbes zeggen het, jij merkt het waarschijnlijk zelf: 80% van de transformaties mislukt. Het goede nieuws: 20% lukt wél. Ook jij kunt daartoe behoren.
Niet door toeval, maar door scherpe keuzes en centrale regie om de complexiteit te versimpelen en om te zetten naar een slagvaardig groeitraject.
De oplossing
Een ervaren co-piloot met een bewezen playbook.
Bedrijven met groeihonger hebben iemand nodig die marketing, operatie en tech samenbrengt. Dat is wat ik doe. Voor leadership en management teams van scale-ups, PE-portfolio en MKB-bedrijven.
De TrueNorth Transformation Trail: je route naar resultaat.
Geen theorie. Maar een no-nonsense aanpak die zich keer op keer bewezen heeft:
- Verbindt strategie, operatie en technologie.
- Zorgt dat technologie doet wat die belooft.
- Focust op het verbeteren van je klant- en merkbeleving.
- Levert groei in omzet en efficiënte processen.
- Is geworteld in je merkwaarden.
Zonder bullshit. Zonder praatjes. Met resultaat.
Ik leid transformaties in binnen- en buitenland, in verschillende sectoren. Niet vanaf de zijlijn, maar middenin de operatie. Niet alleen mooie woorden. Vooral daden. Ben je klaar om te versnellen waar anderen vastlopen?
Portfolio
Werk met resultaat: Succesvolle transformaties. Effectieve marketing. Efficiënte operatie. Snellere groei.
Customer succesverhalen ter inspiratie. Stel je eens voor wat ik voor de groei van jouw bedrijf en merk kan doen. Bekijk meer werk.
Consultancy
Interim Management
& Fractional Leadership
Bekijk de Cadillac case.
De complexiteit van marketing en digitale transformatie in het experience-tijdperk.
Marketing anno nu is topsport. Of je nu aan consumenten of bedrijven verkoopt: alles draait om customer experience. Maar laten we eerlijk zijn: het is een containerbegrip. Vaag. Aan inflatie onderhevig. Voor veel mensen nog steeds lastig te vatten.
Terwijl het in de praktijk neerkomt op drie onlosmakelijke pijlers:
- Marketing – Hoe goed je presteert op gebieden als merkcommunicatie, CRM & loyalty en e-commerce.
- Operations – Hoe soepel je organisatie klanten ondersteunt in hun hele klantreis.
- Technologie – Hoe effectief je tech-stack marketing en operatie in staat stelt om waar te maken wat je belooft.
Ik help bedrijven om versnipperde inspanningen om te zetten in één scherpe totaalaanpak, die zorgt voor soepele schaalbaarheid en resultaat op de korte en lange termijn.