Skip to main content

PowerPoint strategy decks

won’t grow your business.

Execution will.

Marketing en digitale transformatie zijn de drivers

voor échte groei. Met een bewezen, no-nonsense

aanpak maak ik het waar. Beloofd.

De uitdaging

Digitale transformatie en marketing: de échte groeimotor.

Wie echt wil opschalen, moet aan twee knoppen draaien: marketing om vraag te creëren, digitale transformatie om die waar te maken. Makkelijk in theorie, moeilijk in de praktijk.

Zonder alignment tussen strategie, operatie en tech loopt alles vast.

Transformatie raakt altijd mensen en processen. En alleen als strategie, operatie en IT naadloos samenwerken, ontstaat er échte klantbeleving. En duurzame groei.

De meeste digitale transformaties falen. Onnodig. 

Waarom gaan zoveel trajecten mis? Herkenbare valkuilen:

  • Geen duidelijke ambitie of North Star.
  • Geen waardegedreven roadmap.
  • Technologie als wondermiddel zien.
  • Geloof in mooie praatjes van vendors.
  • KPI’s in silo’s die samenwerking blokkeren.
  • De klassieke kloof tussen Marketing en IT.

De uitkomst? Mislukking. En die doet serieus pijn.

De consequentie

Een mislukte transformatie saboteert je groeimotor.

Transformaties zijn vaak hoofdpijndossiers. Je merkt het aan budgetoverschrijdingen, vertragingen, pijnlijke afschrijvingen en afnemende investeringszin. De vragen stapelen zich op:

  • Halen we ons jaarbudget nog wel?
  • Klopt onze business case nog?
  • Wordt hyperpersonalisatie weer uitgesteld?
  • Gaat snijden in loyalty ons niet juist schaden?
  • Blijft customer experience slechts een buzzword?
  • En, als investeerder: moeten we de exitverwachting naar beneden bijstellen?

Plots voelt je groeiplan gebouwd op drijfzand.

McKinsey en Forbes zeggen het, jij merkt het waarschijnlijk zelf: 80% van de transformaties mislukt. Het goede nieuws: 20% lukt wél. Ook jij kunt daartoe behoren.

Niet door toeval, maar door scherpe keuzes en centrale regie om de complexiteit te versimpelen en om te zetten naar een slagvaardig groeitraject.

De oplossing

Een ervaren co-piloot met een bewezen playbook. 

Bedrijven met groeihonger hebben iemand nodig die marketing, operatie en tech samenbrengt. Dat is wat ik doe. Voor leadership en management teams van scale-ups, PE-portfolio en MKB-bedrijven.

De TrueNorth Transformation Trail: je route naar resultaat.

Geen theorie. Maar een no-nonsense aanpak die zich keer op keer bewezen heeft:

  • Verbindt strategie, operatie en technologie.
  • Zorgt dat technologie doet wat die belooft.
  • Focust op het verbeteren van je klant- en merkbeleving.
  • Levert groei in omzet en efficiënte processen.
  • Is geworteld in je merkwaarden.

Zonder bullshit. Zonder praatjes. Met resultaat.

Ik leid transformaties in binnen- en buitenland, in verschillende sectoren. Niet vanaf de zijlijn, maar middenin de operatie. Niet alleen mooie woorden. Vooral daden. Ben je klaar om te versnellen waar anderen vastlopen?

Portfolio

Werk met resultaat: Succesvolle transformaties. Effectieve marketing. Efficiënte operatie. Snellere groei.

Customer succesverhalen ter inspiratie. Stel je eens voor wat ik voor de groei van jouw bedrijf en merk kan doen. Bekijk meer werk.

Stokke

Transformatie naar een data-gedreven, klantgerichte manier van werken, zorgt voor betere global brand- en activatiecampagnes.

Pets Place

Sterke groei in resultaten door ontwikkeling en implementatie van een loyaliteitsstrategie en -programma in 7,5 maanden.

Nederlandse Loterij

Gedragen aanpak voor een slagvaardig CRM team, een customer experience GTM en een pragmatische digitale transformatie.

Tommy Hilfiger

100-en miljoenen extra omzet door aankopen van betrokken members in het Europese Tommy Hilfiger Club loyaliteitsprogramma.

Royal IHC

E-commerce self-service portal met reserveonderdelen voor baggerschepen en een customer mindset creëren loyale klanten.

Consultancy
Interim Management
& Fractional Leadership

Bekijk de Cadillac case.

De complexiteit van marketing en digitale transformatie in het experience-tijdperk.

Marketing anno nu is topsport. Of je nu aan consumenten of bedrijven verkoopt: alles draait om customer experience. Maar laten we eerlijk zijn: het is een containerbegrip. Vaag. Aan inflatie onderhevig. Voor veel mensen nog steeds lastig te vatten.

Terwijl het in de praktijk neerkomt op drie onlosmakelijke pijlers:

  • Marketing – Hoe goed je presteert op gebieden als merkcommunicatie, CRM & loyalty en e-commerce.
  • Operations – Hoe soepel je organisatie klanten ondersteunt in hun hele klantreis.
  • Technologie – Hoe effectief je tech-stack marketing en operatie in staat stelt om waar te maken wat je belooft.

Ik help bedrijven om versnipperde inspanningen om te zetten in één scherpe totaalaanpak, die zorgt voor soepele schaalbaarheid en resultaat op de korte en lange termijn.

Aanbevelingen

Wat anderen over mij zeggen.

Weinigen overbruggen de kloof tussen marketingstrategie en -technologie zo moeiteloos als Gerben. Hij beheerst niet alleen de essentie van het vak, maar overziet ook de volledige impact van het martech-landschap. Hij stelt de juiste strategische vragen vóór er ook maar één tool wordt gekozen. En voorkomt zo dat je een Ferrari koopt om een pak melk te halen, om het zo maar te zeggen. In combinatie met zijn kalme uitstraling, scherpe inzichten en samenwerkingsgerichte aanpak, begrijp je meteen waarom hij van onschatbare waarde is in elk gesprek over marketingtransformatie.

Luuk RosEditor-in-Chief Marketingfacts! / Teamlead Content & Community DDMA

Gerben was instrumental in designing a brand process enabling both global and regional marketing to create and deploy campaigns to support the business and strengthen the brand. He led a great international team of marketers across different locations, delivering global campaigns. And was also involved in strengthening our global creative agency and implementing a new brand platform. Job well done! And, he is very much liked and quickly became an important member of the Stokke family.

Helene Abel HansenCMO @ Stokke

Ik heb Gerben leren kennen als een grote waarde voor ons team. Hij is een self-starter, hands-on, en levert aanstekelijke energie om zaken gedaan te krijgen. Is een verbinder die op een soepele manier draagvlak creëert bij stakeholders in de grote Epam organisatie. Hij speelde een belangrijke rol in het ontwikkelen van heldere marktproposities en producten rondom thema’s als growth services en CRM & loyalty. En was een drijvende kracht bij het in de markt zetten van onze marketingdiensten.

Sjoerd van GelderenCEO Emakina NL, part of Epam Systems

I had the pleasure of working with Gerben while he was helping Stokke plan out their marketing roadmap for the upcoming years. Gerben is a smart, well organized, insightful, and transparent partner that not only helps move the work through the system, but also helps it get better along the way. I thoroughly enjoyed working with Gerben and look forward to hopefully doing it again in the future!

David NewsomeBrand Director @ B-REEL (Stokke's creative agency)

I have come to know Gerben as a valuable counterpart. Together with his team he implemented our CDP as the core of our customer program. He skillfully balanced business needs versus technical requirements and capabilities. Of course, with these kinds of implementations things can get strenuous and hectic with deadlines in view. But he handled that pretty well, at all times keeping an overview on how to move forward. And, what’s important as well, he is a nice person to work with.

Ewa BadarukDirector CRM, Loyalty & Customer analytics @ PVH (Tommy Hilfiger & Calvin Klein)

Gerben heeft ons geholpen met het ontwikkelen van onze CRM-strategie en het implementeren van ons klantprogramma de VIP Club. Omdat mijn rol nog relatief nieuw voor me was, was ik bijzonder blij met Gerben’s betrokken manier van coaching in CRM. Opvallend was dat hij niet alleen ruime ervaring heeft in de marketingkant van CRM, maar ook weet hoe je een programma qua IT inricht en hoe je development teams aanstuurt omdat hij hun taal spreekt. Het was heel fijn samenwerken.

Jessica LangenbergCRM Manager @ IJsvogel Retail (Pets Place & Boerenbond)

In de bijna 10-jarige samenwerking heb ik ervaren dat Gerben een aantal buitengewone skills heeft. Van strategische deep-dives tot en met implementatie, Gerben helpt je op een fijne en hands-on manier. En hij levert altijd binnen planning en budget. Betrouwbaarheid is een van Gerben's belangrijkste kernwaarden. Hij zorgt voor voortgang met een heldere roadmap en implementatieplan. Hands-on. Niet in de laatste plaats, is het vooral fijn samenwerken met Gerben als mens. Een man met een groot hart.

Philip KokCEO The Valley

Ik werk met Gerben sinds hij Bookmark in 2005 kwam versterken, waar hij klanten naar een hoger niveau heeft gebracht en een belangrijke rol speelde in het verbeteren van de bureau-operatie. Bij The Valley heb ik 'm weer leren kennen als een solide en betrouwbare bureaupilaar in verschillende rollen. Gerben is iemand met een sterke drive, veel energie en een sterke schrijver. En ik heb hem leren kennen als iemand die altijd kwaliteit levert. Ik beveel Gerben aan iedere professionele organisatie aan.

Auke MeijerCFO/COO Bookmark/Isobar & The Valley

Een van de kwaliteiten die ik in Gerben waardeer is de hoge kwaliteit die hij levert bij het maken van de strategie, het plannen van de uitvoering en het benchmarken van service design projecten. Zijn voorstellen zijn altijd helder en to-the-point. Met oog voor de essentie, de grote lijn én de relevante details. Zijn voorstellen en presentaties maakt hij verhalend. Een echte meerwaarde bij het intern en extern verkopen van strategieën, ideeën en plannen.

Brian OostenbrinkCXO The Valley

Om met Gerben op GM's Cadillac, Corvette & HUMMER accounts te werken, was een mooie ervaring. Bij Bookmark ontwikkelde hij een aantal briljante, impactvolle strategiëen. Gerben weet wat client service is en als hij dat combineert met zijn kwaliteiten als strateeg op het gebied van loyalty marketing, customer engagement, leadgeneratie en merkactivatie wordt hij een prachtige aanwinst voor ieder bedrijf.

Samuel TaitManaging Director media transformation Dentsu Aegis Network